FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES
FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES E INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE NUESTRAS INSTALACIONES & SERVICIOS
Los horarios del hotel, las visitas a la bodega, la información sobre el restaurante, sobre el parking o los descuentos exclusivos que te ofrecemos si haces tu reservas a través de nuestra página web oficial… En esta página contestamos las preguntas más habituales que suelen tener nuestros huéspedes para ofrecerte la información de primera mano para organizar tu escapada en un hotel bodega en Ribera del Duero como Hotel Torremilanos.
En el caso de necesitar información extra, estamos a tus disposición por teléfono, mail o redes sociales para solucionar todas tu dudas.
INFORMACIÓN SOBRE HORARIOS
- ¿A partir de qué hora se puede hacer la entrada al hotel?
El horario de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida es hasta las 12:00. Nuestro servicio de recepción está 24 horas y ofrecemos late check out hasta la 13:00 bajo disponibilidad y hasta las 15:00 con suplemento de 30€.
- ¿Horario de desayunos?
Nuestro horario de desayuno es: De lunes a viernes de 07:30 a 10:30 horas | Sábados, domingos y festivos de 08:00 a 11:00. Si por algún motivo, necesita desayunar antes, informe a su llegada.
- ¿Se puede comer o cenar en el hotel? ¿En qué horarios?
Nuestro servicio de cenas de 19:30 a 22:00 todos los días de la semana. Es conveniente reservar con antelación, ya que nuestro restaurante está abierto al público y puede no haber disponibilidad. Si tienen alguna intolerancia alimentaria o precisan de un menú especial, comuníquennoslo para que lo tengamos en cuenta.
INFORMACIÓN SOBRE DESCUENTOS Y RESERVAS EN LA WEB
- ¿Está garantizado el mejor precio reservando a través de la web?
Si, en nuestra página web siempre encontrará el precio más bajo respecto al resto de agencias y buscadores. Además, aquí encontrarás las mejores condiciones de cancelación y extras como la visita a bodega para añadir a tu estancia.
- ¿Es seguro reservar a través de la web?
Por supuesto, trabajamos con empresas externas que nos garantizan la seguridad y confidencialidad de los pagos online.
- ¿Hay descuentos y ventajas por reservar a través de la web?
Sí, siempre ofrecemos el mejor precio y, además, varias ventajas y descuentos que solo podrá disfrutar si reserva a través de nuestra web:
– 5% de descuento garantizado en su reserva.
– Todos los tipos de habitación que tenemos están disponibles en la web.
– Experiencias Torremilanos de venta exclusiva en nuestra web oficial
INFORMACIÓN SOBRE LAS EXPERIENCIAS
- Información importante sobre la experiencia «Sabor Torremilanos»
Podrás disfrutar tu visita a la bodega en dos turnos, a las 10:30h – 17:00h. En las visitas hay que «cerrar un idioma» las visitas solo se hacen en un idioma por turno. Las visitas + menú lechazo comienzan a las 13:00 y, justo después. a las 14:30h las comidas con menú castellano. Al ser comidas que requieren una elaboración, es importante organizar los horarios con recepción para que la cocina esté al tanto.
- Información importante sobre la «Experiencia Ribera»
Podrás disfrutar tu visita a la bodega en dos turnos, a las 10:30h – 17:00h. En las visitas hay que «cerrar un idioma» las visitas solo se hacen en un idioma por turno.
INFORMACIÓN SOBRE LA BODEGA
- ¿Dónde está la bodega?
Dentro del hotel, no hay que desplazarse para visitarla, está todo en el mismo complejo
- ¿Cuándo son las visitas a la bodega y en qué consisten?
Las visitas a la bodega se realizan todos los días en dos horarios, a las 10:30h y a las 17:00h. Tienen una duración de entre 1 hora y media a 2 horas. Las visitas privadas se realizan solamente si hay un mínimo 10 personas interesadas en hacerla, por lo que es necesario reservar con antelación y se puede convenir la hora con el hotel en hotel@torremilanos.com.
La visita consiste en una visita guiada por el viñedo al aire libre. Luego se accede a la bodega para explicar todo el proceso de vinificación, se visita tonelería, la sala de barricas y se termina con una cata de cuatro de nuestros vinos y un aperitivo individual.
- ¿Se pueden probar y catar los vinos Torremilanos sin hacer la visita a la bodega?
Por supuesto, disponemos de un winebar con terraza abierto todos los días de 18:00 a 22:00.
OTRA INFORMACIÓN ÚTIL
- ¿Hay aparcamiento en el hotel?
Sí, disponemos de aparcamiento privado exterior de uso gratuito para clientes.
- ¿Qué planes se pueden hacer en la zona?
Los recepcionistas de la finca conocen la zona y le pueden asesorar de planes, restaurante y sitios de interés a visitar. También puedes visitar nuestro apartado de planes, donde encontrarás diferentes tipos de propuestas para disfrutar de La Ribera del Duero.
- Información importante sobre el servicio de taxis
En Aranda de Duero no hay taxi disponible las 24h: Es posible que no haya servicio durante ciertas horas, especialmente durante la noche. Recomendamos a nuestros huéspedes planificar con anticipación y hacer arreglos alternativos cuando necesiten transporte fuera del horario de servicio de los taxis.Nos encontramos a 6 km de Aranda de Duero: Ésto implica que la disponibilidad de taxis puede verse afectada debido a la distancia y a la falta de coordinación entre los taxistas autónomos. Aunque estamos ubicados cerca de la ciudad, es posible que haya momentos en los que no haya taxis disponibles de inmediato debido a la distancia y a la falta de una red de taxis centralizada.
Es un servicio externo al hotel: Aunque haremos todo lo posible para ayudar a nuestros huéspedes a conseguir un taxi cuando sea necesario, debemos tener en cuenta que no tenemos control directo sobre la disponibilidad y coordinación de los taxistas autónomos en nuestra área. Por lo tanto, la recepción del hotel tiene un poder limitado para solucionar problemas relacionados con el servicio de taxis.
Planificación y alternativas de transporte: Recomendamos encarecidamente a nuestros huéspedes que planifiquen con anticipación y consideren alternativas de transporte, especialmente durante las horas en las que el servicio de taxis puede ser limitado. Esto puede incluir la reserva de servicios de transporte privado.
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